Роуминг

• Тарифы на внутрисетевой роуминг
• Тарифы на национальный роуминг
• Тарифы на международный роуминг

Роуминг – это уникальное технологическое взаимодействие между операторами подвижной связи всего мира. Роуминг позволяет мобильному абоненту одного оператора пользоваться услугами подвижной связи в сети другого оператора, не изменяя своего абонентского номера. Компания ЕТК предоставляет всем своим абонентам возможность пользоваться услугами связи в роуминге автоматически, без дополнительного оформления каких либо заявлений визита в офис. Друзья и знакомые, набирая номер Вашего мобильного телефона, могут даже не подозревать о том, что Вы находитесь за тысячи километров от них.

Условия предоставления роуминга

1. Доступ в роуминг включен в стандартный набор услуг подвижной связи GSM 900/1800 и предоставляется всем абонентам ЕТК - бесплатно.
2. Для возможности пользоваться услугами связи в роуминге у абонента компании ЕТК должны быть активированы две Услуги: «Роуминг» и «Международный доступ».
3. Активация/деактивация Услуг производится автоматически и зависит от размера баланса лицевого счета абонента.
   • Услуги активируются - при достижении баланса лицевого счета размера порога активации, установленного Вашим тарифным планом.
   • Услуги деактивируются - при снижении баланса лицевого счета ниже порога активации, установленного Вашим тарифным планом.
4. Тарификация услуг связи в роуминге осуществляется оператором связи, предоставляющим эти услуги на своей территории. Льготы, скидки и бонусы, предоставленные сетью ЕТК на своей территории, в роуминге — не действительны.
5. Списание средств с лицевого счета абонента за оказанные услуги роуминга производится автоматически, по мере поступления в ЕТК информации о потребленных услугах, но не более чем через 40 дней с даты совершения вызова.
6. Перечень операторов, услуг связи, условия тарификации и цены на услуги – эту и другую полезную информацию о роуминге ЕТК можно получить в центрах обслуживания и продаж компании ЕТК или в Информационно-справочной службе компании ЕТК по телефону +7 (391)241-00-41.

Рекомендации от Компании ЕТК

1. Убедитесь, что у вас подключены услуги «Роуминг» и «Международный доступ».
2. Ознакомьтесь с услугами и ценами на роуминг операторов связи в этой стране. На одной географической территории услуги роуминга предлагают несколько операторов связи.
3. Пополните свой лицевой счет средствами достаточными для пользования услугами роуминга, т.к. тарифы на услуги связи других операторов существенно выше тарифов компании ЕТК.
4. Компания ЕТК предоставляет вам уникальную возможность - самостоятельно выбрать наиболее предпочтительного для Вас по услугам и цене оператора связи. Настройте свой мобильный аппарат на оптимальный для вас режим регистрации в роуминговой сети.
   • В режиме «принудительной (ручной)» регистрации – аппарат произведет регистрацию только после Вашего выбора оператора из списка доступных для роуминга сетей на данной местности.
   • В режиме «произвольной (автоматической)» регистрации - аппарат произведет моментальную регистрацию в сети оператора с максимальным уровнем сигнала на данной местности, без учета Ваших предпочтений.
5. Отмените все! типы переадресации вызова, т.к. переадресация в роуминге дорогостоящая услуга. Варианты действий:
   а) отменить переадресации настройках мобильного аппарата;
   б) проконсультироваться с менеджером компании ЕТК;

6. Убедитесь, независимо от выбранного Вами режима, что регистрация в роуминговой сети прошла успешно. На дисплее мобильного аппарата есть обозначение оператора (или страны, или знак успешной регистрации в роуминге).
7. Повторите регистрацию, если на дисплее мобильного аппарата - знак «запрета» на регистрацию в роуминге, но! вы выполнили абсолютно все рекомендации компании ЕТК перед отъездом. Варианты действий:
   а) настройка мобильного аппарата на режим «принудительной (ручной)» регистрации > выключение/включение питания мобильного аппарата > регистрация в сети.
   б) сообщите о проблеме в компанию ЕТК по телефону +73912410041 (звонок из роуминга–платный) или на email: etk@etk.ru, обязательно укажите:
   
   • Номер Вашего мобильного телефона и Ваш тарифный план;
   • Номер контактного телефона (в международном формате), по которому с Вами можно связаться в удобное для Вас время.
   • Страну и город Вашего пребывания;
   • Суть проблемы
8. Пользуйтесь услугами роуминга с соблюдением правил набора номера в международном формате: + код страны код города номер абонента (без пробелов).
9. В чрезвычайных обстоятельствах наберите номер «Службы экстренной помощи» - 112, вызов возможен в большинстве сетей связи мира и является бесплатным.
10. Контролируйте состояние баланса Вашего лицевого счета, т.к. доступ к услугам в роуминге деактивируются автоматически, как только баланс станет меньше установленного Вашим тарифным планом порога активации.

Чтобы пользоваться услугами связи в роуминге максимально комфортно - постарайтесь придерживаться всех наших рекомендаций.