WELLCOM - это голосовая связь + интернет. Если говорить более точно, то WELLCOM - это торговая марка услуг сотовой связи, разработанная для сети стандарта IMT-MC-450 (технология CDMA2000 1X, реализованная в радиоинтерфейсе 450 МГц), обеспечивающего высокоскоростную передачу данных и высококачественный голос для мобильных и фиксированных пользователей.

СDMA (Code Division Multiple Access) - система множественного доступа с кодовым разделением - стала, возможно, самой многообещающей системой, появившейся на мировом рынке. Десятилетия назад эта технология использовалась в военной связи (США), а сегодня известна всем как глобальный цифровой стандарт для коммерческих систем коммуникаций. За последние пять лет технология использования CDMA была протестирована, стандартизирована, лицензирована и запущена в производство большинством поставщиков беспроводного оборудования и уже применяется во всем мире.

Внедрение технологии CDMA дало новый импульс в развитии систем мобильной связи — переход к сетям третьего поколения. Новые системы открывают перед потребителями мобильной связи наряду с голосовыми услугами широкие перспективы по доступу в глобальное информационное пространство, независимо от своего местоположения и перемещений.

Торговую марку WELLCOM представляет крупнейший оператор Красноярского края - ЗАО "Енисейтелеком".
Услуги под торговой маркой WELLCOM в Сибирском регионе будут оказывать различные сотовые операторы.

RUIM-карта – это аналог SIM-карты в стандарте GSM только используется в стандарте IMT-MC-450. На RUIM-карте хранится различная информация – SMS, телефонная книга, сервисная информация и другое.

Здравствуйте. Необходимо приобретать новый аппарат с поддержкой EVDO к примеру Ubiquam U-300 или AnyData. Также необходимо покупать отдельную RUIM карту для этого стандарта.

Скорость зависит от удаленности от БС, в CDMA 1x реальные значения 100-120 Килобит/сек, CDMA EVDO 600-800 Килобит/сек.

Добрый день! Даная фраза означает следующее: например, объем переданных/полученных данных составил 3 Кб, а тарификация будет за 5 Кб. Округление производится за каждую сессию.

Добрый день!
Протоколы Microsoft PPTP и Cisco IPSEC изначально не работают через NAT-трансляцию адресов. В CDMA и GPRS-сервисах используется специальный механизм для корректной трансляции PPTP-протокола. Трансляция вполне корректно работает при соблюдении условия «один клиент - один сервер», таких пар может быть множество. Варианты «много клиентов - один сервер», «один клиент - много серверов» ограниченно работоспособны, вплоть до полной неработоспособности.
Особых настроек протокол не требует. При создании подключения в Windows 2000, Windows XP не требуется задавать никаких параметров кроме имени, пароля и адреса назначения. Рекомендации: 1) установить бесплатный программный продукт OpenVPN, который легок в инсталляции и настройке, прекрасно работает через NAT и имеет версии как под Linux ,так и под Windows. 2) подключить услугу статического ip-адреса, где выдается "белый" ip-адрес и, соответственно, нет преобразований, затрудняющих работу PPTP протокола.

Здравствуйте! Услуга работает. Передавать/принимать факсы можно в ручном режиме, не в автоматическом.

Здравствуйте. Не существует.

Здравствуйте! Допустимые варианты набора номера в CDMA для отправки смс на других абонентов следующие:
8901....., 7901....и просто 901.... Вариант набора через "+" не работает.

Добрый день! Модем с EVDO и внешним аккумулятором только AnyData E100-A, но нет Bluеtooth. С внешним аккумулятором и Bluetooth, в наличии есть только сотовые аппараты Ubiquam U300, U520 с поддержкой EVDO.

Здравствуйте. Можно, но играть будет практически невозможно, т.к. быстрый ping в радиосетях трудно реализовать. Для online игр требуется соединения с малой величиной отклика, например ADSL.

Здравствуйте. Такой возможности нет.

Здравствуйте. Остановка выдачи лицензии не планируется. Лицензия действует до 2013г.

Для подключения телефона к интерету, достаточно запустить USB Driver. Далее запускаете мастер нового оборудования и создаете подключение, записываете параметры: номер дозвона #777, имя пользователя cdma, пароль cdma.

Здравствуйте. Зависит от удаленности сервера до которого идет запрос и/ или промежуточных перезапросов
в среднем 170-250 мс

Здравствуйте. Данная услуга не поддерживается сетью.

Здравствуйте. В настоящее время прорабатывается техническая сторона осуществления пластикового роуминга.
Поэтому сроки обозначить пока не возможно.

Здавствуйте. Около 8 км.

Здравствуйте. Технологическая особенность предоставления данной услуги обусловлена работой спутниковых систем. Мы же предоставляем услуги сотовой связи. На текущий момент есть возможность организовать систему навигации совместно с сотовой связью, без участия сотового оператора непосредственно. Рекомендуем для уточнения вопроса обратиться в компании, работающие со спутниковыми системами.

Здравствуйте! Сейчас на данном стандарте есть роуминг только в Молдове, в роуминге настройки остаются прежними (при условии, что в домашней сети вы использовали выход в интернет).

Суть данной программы сводится к управлению и настройке модема, а также голосовые вызовы и смс сообщения. Выход в интернет можно осуществлять и без помощи данной программы, например через обычное модемное соединение. Поэтому не разработано другой версии такой программы.

Здравствуйте! В режиме evdo only можно только выходить в интернет, для того чтобы совершить звонок или отправить смс-сообщение нужно поставить режим evdo+1х или 1х: в настройках "Дополнительные установки" в самой программе Easy Wireless Net.

Нет.

Здравствуйте. Да это возможно, но для этого необходимо подключать дополнительную услугу Статический IP. Для этого необходимо обратиться в офис компании. При этом нужно учитывать, что трафик оплачивается как входящий, так и исходящий.

Ошибка: 678: Удаленный компьютер не отвечает — процесс подключения зависает на наборе номера, затем появляется
сообщение об ошибке. Такая ошибка возникает в случае, когда на лицевом счете абонента недостаточно средств (баланс равен нулю или имеется задолженность). Необходимо пополнить баланс лицевого счета, а после поступления средств на счет выключить и снова включить телефон.

Здравствуйте. Стоимость составляющей междугороднего (за пределы края) и международного звонка такая же, как и на стандарте GSM, на сайте можно ознакомиться в данном разделе: http://www.etk.ru/service_longcalls - Стоимость самого звонка будет состоять из двух составляющих: стоимость по тарифу + стоимость из таблицы.

Здравствуйте! Телефон HISENSE D816 не сертифицирован для России, а мы продаем только оборудование, официально ввозимое в Россию.

В решение такой проблемы может помочь:1. Проверить компьютер на вирусы, 2.Настроить файервол, 3. Поставить все обновления для winxp (если конечно нет вируса)4.Перегрузиться и попробывать работать. Аналогичная проблема решилась установкой и настройкой аутпоста 3 версии (режим обучения) и на win XP SP2, на win XP SP3? на Win 2K.

Здрвствуйте! На уровне мобильных телефонов нет.

Здравствуйте. Для обслуживания в стандарте Wellcom модель должна поддерживать стандарт IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованная в радиоинтерфейсе 450 МГц. Возможно, в офисе вам могут помочь протестировать ваш телефон, будет ли он работать в этом стандарте, если нет, то для обслуживания нужно приобретать новое оборудование.

Здравствуйте! Нет дополнительных разъемов у аппарата ZTE WP520BD нет. Как альтернативу можно рассмотреть аппарат huawei 1001.

Здравствуйте. Для обслуживания в стандарте Wellcom модель должна поддерживать стандарт IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованная в радиоинтерфейсе 450 МГц (Можно посмотреть в инструкции к телефону).

Добрый день!
На тарифных планах торговой марки Wellcom каждые 5 минут происходит оценка потребленного Интернет-трафика, что обусловлено технологическими особенностями стандарта связи и интересами абонентов. Учитывая высокую скорость при получении/отправке информации после модернизации оборудования, возможны ситуации, когда баланс абонента может стать значительно ниже порога отключения в течение одной сессии. При использовании схемы оценки каждые 5 минут предотвращается возможность возникновения подобной ситуации.

Здравствуйте. Нет. Модемы, поддерживающие rev.A представлены на сайте http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/

Нет.

Здравствуйте. Можно. Скорость - 115 Кб - это не скорость передачи данных, а скорость синхронизации порта. Для определения скорости нужны программы - например DuTraffic.

Скорей всего нет. Нужно смотреть в инструкции аппарата, чтобы он поддерживал стандарт IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованная в радиоинтерфейсе 450 МГц.
В наших отделах продаж большой выбор модемов, они представлены на сайте http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/. Так же учитывайте, что в нашей сети Wellcom скорость будет зависеть от модели аппарата. Если для вас важна высокая скорость передачи данных, нужно рассматривать аппараты с поддержкой стандарта Rev A.

Здравствуйте!
1. Не все сети пускают "чужие" IP в свою сеть.
2. Поскольку у нас провайдеры - krasnet и другие - туда абоненты могут войти, а в остальные сети - нет.

Так как этот модем поддерживает режим EVDO, для достижения максимальной скорости нужно выставлять режим EVDO-only в настройках соединения. Максимальное значение скорости в этом случае будет 600-800 Килобит/сек (при идеальных условиях - это удаленность от базовой станции, погодных условии и загруженности канала).

Да.

Добрый день! Если абонент не пользуется номером более 60 дней, по договору с Вами могли расторгнуть договор. Вам необходимо подойти с паспортом в отдел обслуживания компании для выяснения вопросов.

нет.

Здравствуйте. Нет.

На каждом доме есть громоотвод и даже если вдруг его нет, то вероятность, что всенаправленная антенна от модема притянет молнию в разы меньше, чем вероятность попадания молнии в телевизионные антенны, которые стоят на крыше и принимают сигнал такой же частоты.

Здравствуйте. Есть 3 способа это сделать - 1. если модем подключен к интернету через свою программу, то можно воспользоваться командой taskkill /PID . PID - программный идентификатор, т.е. у каждой запущенной программы есть свой PID. Узнать какой PID у этой программы можно командой tasklist. Таким образом, как только мы выполняем команду taskkill для этой программы, программа закрывается и соединение разрывается. 2. Если модем подключен через удаленный доступ, то можно воспользоваться командой rasphone с ключом -h. 3. Но это все просто разрыв связи, если необходимо именно отключить физически устройство, то надо скачать с сайта microsoft небольшую программу devcon - она позволяет по ID отключить оборудование. ID можно узнать в диспетчере устройств.

Здравствуйте! Вы можете обратиться с данным вопросом в отдел по работе с абонентам Wellcom по адресу ул. Красной Армии, 12.

Здравствуйте. Имя mobile и пароль internet - это для сети Скайлинка, в нашей сети рекомендуется пользоваться именно cdma, иначе могут возникнуть проблемы с обрывами сессий.

Это шкала качества сигнала EVDO.

Здравствуйте. Строки инициализации в настройках нет, настраивается как обычное модемное соединение номер дозвона #777 пароль - cdma и логин - cdma.Остальные настройки остаются по умолчанию.

Для проверки баланса можно отправить смс на номер 07001 с любым символом в тексте, или через ИССА.

нет.

нет.

Здравствуйте. Да.

Здравствуйте. В этом стандарте связи на сегодняшний день можно воспользоваться переадресацией, тоесть переадресовать с gsm на ваш номер Wellcom все звонки. Или подключить на номер gsm Автоответчик, где можно записать в приветствии новый номер телефона. Возможно в дальнейшем будут предложены и другие варианты.

Здравствуйте. Драйвера для модемов AnyData , для Windows'7 можно скачать на нашем сайте: http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/.

Добрый день! Такая скорость характерна для выхода в интернет при режме 1х. Необходимо проверить режим, возможно изменить место положение. Так же можно переустановить драйвера и выполнить новое подключение, так же можно отключить все порты, которые не используются для подключения. Использовать разные сайты для выхода, так как некоторые сайты могут ставить ограничение на скорость. В противном случае, можно обратиться в офис компании для рассмотрения вашей ситуации индивидуально.

Здравствуйет. нет

Здравствуйте. Для того, чтобы проверять баланс достаточно отправлять любой символ в смс сообщении на номер 07001, в ответ вам приходит информация о состоянии счета. Если вы хотите воспользоваться услугой ИССА, и через интернет (личный кабинет) проверять состояние счета, то для этого необходимо: 1. Добавить услугу ИССА - отправить А (латинскую) на номер 070021 - услуга бесплтаная, 2. Задать пароль - отправить в смс сообщении пароль - число от 1 до 7 цифр на номер 07007. Далее через наш сайт www.etk.ru - зайти в раздел ИССА.

Здравствуйте. Надо смотреть все и модем с картой и компьютер. Настроить можно только режим работы модема. Больше ничего не настраивается. Для начала надо посмотреть модем с картой - можно обратиться по адресу Ленина 118А, если это не поможет надо будет вызывать группу контроля качества сети.

Здравствуйт. Краснет является проводным провайдером и пускает в свою сеть только тех, у кого IP адрес выданный краснетом или сетью, абоненты которой могут попадать на внутренние ресурсы краснет.

Здравствуйте. DuTraffic (программа не от нашей компании)- там можно настроить показ стоимости сессии, но округлять каждый 5 минут до 50 Кб не будет, поэтому нужно учитывать, что расчет будет не точный. Точную информацию по списанию можно смотреть в детализации счета.

Добрый день. Нет в наличии, под заказ так же нельзя оформить.

Здравствуйте. Драйвера для модемов AnyData , для Windows'7 можно скачать на нашем сайте: http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/.

В Норильске запущена сеть Wellcom со скоростью 100-120 Килобит/сек. В "Красноярском Загорье" не планируется. Для передачи данных в данном районе можно использовать стандарт GSM и через каналы gprs передавать данные. О стоимости gprs-internet на вашем тарифном плане можно узнать в справочной службе компании по тел. 241-00-41 (2).

Не планируется.

Здравствуйте. Для многих модемов нужно скачивать какую-нибудь программу, например, DuTraffic. Но все эти программы не учитывают того, что каждые 5 минут происходит округление трафика до 50 Кб, так что информация будет примерная. Подробно вы можете получать информацию только через детализацию счета.

Здравствуйте. На сегодняшний день нет возможности выходить через режим EVDO в вашем районе. 1. Нужно изменить настройку на 1х. 2. Проверить настройки - нет ли каких то дополнительных программ на компьютере, оторые могут ограничивать скорость.

В любом телефонном аппарате wellcom есть модем. Кабель в продаже есть, стоит 400 рублей.

Здравствуйте. По каждому удаленному району нужно уточнять в офисе как будет работать связь. В городе Красноярске почти везде связь устойчивая. В п. Овинный - с направленной антенной - связь будет работать.

Здравствуйте. Возможно дело в режимах, в которых Вы работаете. EV-DO - в режиме 1х или гибридном режиме. Если режим все-таки EV-DO, надо будет смотреть компьютер непосредственно, проблема может быть как в связи так и в самом компьютере - есть рядо вирусов, к примеру, которые не пускают на сайт ВКОНТАКТЕ. Если связь не рвется и выдается какая-то ошибка - надо смотреть. Можно обратиться в офис компании ул Ленина 118А - отдел по работе с абонентам Wellcom.

Добрый день! Если связь разрывается, когда Вы находитесь в браузере, то необходимо смотреть настройки браузера. В internet Explorer – сервис – свойства обозревателя – вкладка «Подключения» - нужное удаленное подключение и кнопка справа – Настройка. Далее внизу кнопка «дополнительно». В появившемся окне не должны стоять обе галочки.
Также возможно, что подключение, которым Вы пользуетесь, настроено таким образом, что после 30 минут соединение разрывается. Настройки можно проверить следующим образом – в панели управления необходимо выбрать Сетевые подключения, там найти нужное подключение, нажать правой кнопкой и выбрать свойства. На вкладке параметры в пункте «Время простоя до разъединения» необходимо выставить «никогда».Если и поле этого связь разрывается, то необходимо проверять систему на вирусы.

Для подключенных абонентов все порты открыты, запретов нет.

инструкция по установке есть на диске, который идет в комплекте с модемом. Так же драйвера для системы Vista Вы можете скачать с нашего сайта для своей модели http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/

Здравствуйте. В связи с большой нагрузкой не сеть в ночное время будут произведены изменения в данном тарифном плане. Для простого пользования услугами сети (просмотром страниц, работы в области интернет) 20 Мб в ЧАС должно быть достаточно. Для повышения скорости передачи данных и стабильной работы, компания вынуждена была изменить условия обслуживания, оповестив абонентов за 10 дней до изменения в СМИ.

Здравствуйте. Да.

Здравствуйте. Если вы хотите перенести часть средств с лицевого счета номера Wellcom на номер gsm, Вы можете воспользоваться услугой Срочный перевод по средствам смс. Так же можно активировать карту через оператора справочной службы или наличным платежом через любые платежные системы, и офис компании.

У нас в продаже есть аппараты, которые поддерживают два стандарта Gsm и Wellcom, но активной может быть только одна. (то есть требуется постоянное переключение, но при этом сим-карта и руим-карта стоят в аппарате.) Например, модель http://wellcom.etk.ru/equipment/mobile/anydata-asp500.html
Существуют аппараты - Hisense, в которых одновременно работают обе карты. Но у нас в продаже нет подобных моделей.

Здравствуйте. Нет, 510 не имеет возможности подключения внешней антенны, только подключение гарнитуры.

Здравствуйте. По вашему вопросу можно обратиться в отдел по работе с абонентам Wellcom. ул. Ленина 118А.

На данном стандарте связи международный роуминг есть только в Молдове. То есть в вашем случае можно использовать только номер стандарта gsm, если у вас есть такое подключение.

Здравствуйте. По данному вопросу вы можете обратиться в офис по работе с абонентам Wellcom: тел 283-98-88. Или подъехать по адресу ул. Ленина 118А.

Здравствуйте. По условию данного тарифа 1,5 р в сутки абонентская плата с федеральным номером, 4,5 р в сутки с городским номером. И в период с 01:00 до 8:59 объемом до 20 Мб с начала каждого часа - не тарифицируется. По всем начислениям вы можете посмотреть в детализации счета, которую можете заказать через ИССА или в отделе обслуживания.

Добрый день! По данному вопросу Вы можете обратиться в отдел обслуживания ул.Ленина 118А.

Здравствуйте. В каждом конкретном случае, при введении изменений в услуги и тарифы, компания принимает решение, каким образом организовать оповещение. Для этого доступны способы: размещение в сми, размещение на сайте компании и/или смс-рассылка. При выборе способа учитывается масштаб изменений, необходимость написания пояснений и комментарий, возможность обратной связи. Так как большая часть абонентов используют модем, то и большая часть абонентов могли оказаться не информированными. Поэтому оповещение об изменении стоимости тарифа было организованно через СМИ заранее, за 10 дней до введения изменений в силу, как того требует закон. Информация также доступна на нашем сайте.

Здравствуйте. Изменение тарифного плана могло только разгрузить каналы в ночное время, что повысило скорость передачи данных, если же у Вас возникли сложности, то можно обратиться в отдел по работе с абонентам Wellcom по адресу ул.Ленина 118А или по тел. 283-98-88.

Здравствуйте. Драйвера для модемов AnyData , для Windows'7 можно скачать на нашем сайте: http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/.

Нет.

Для части моделей есть драйвера на нашем сайте: http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/ . Если нет нужного драйвера, Вы можете обратиться в офис Wellcom по адресу ул. Ленина 118 А.

Здравствуйте. Данная услуга официально не была введена на этом стандарте. Пока можно воспользоваться только услугой "Пропущенные вызовы".

В таком случае необходимо проверять настройки соединения. Многие факторы могут влиять на скорость и выход в интернет. По такому вопросу Вы можете обратиться в офис компании по адресу. Ленина 118А или по тел. 283-98-88 .

Здравствуйет.
Есть две команды - rasphone и rasdial - это для запуска удаленного доступа. Для просмотра возможностей команд ножно набрать в командной строке либо rasphone /? либо rasdial /? .

Добрый день. Настройки можно проверить следующим образом – в панели управления необходимо выбрать Сетевые подключения, там найти нужное подключение, нажать правой кнопкой и выбрать свойства. На вкладке параметры в пункте «Время простоя до разъединения» необходимо выставить «никогда».Если и поле этого связь разрывается, то необходимо проверять систему на вирусы. Так же можно проконсультироваться в отделе Wellcom по адресу Ленина 118А или по тел.283-98-88 .

Добрый день! Нет.

Здравствуйте. В п.Стрела сети нет.

В таком случае можно только задать новый пароль. Для этого позвоните по номеру 0700 после ответа автоинформатора нажимаете 25 далее вводите цифровой пароль (от 1 до 7 цифр). Если у вас модем и нет возможности позвонить, Вы можете обратиться в офис.

Для этого необходимо: 1. Добавить услугу ИССА - отправить А (латинскую) на номер 070021 - услуга бесплтаная, 2. Задать пароль - отправить в смс сообщении пароль - число от 1 до 7 цифр на номер 07007. Или добавить услугу ИССА и задать пароль можно через офис компании по заявлению. Далее через наш сайт www.etk.ru - зайти в раздел ИССА.

Здравствуйте. Работать сеть не будет. Но в каждом случае необходимо проверять индивидуально. Если у вас есть возможность, то можно взять оборудование для теста на юридическое лицо в аренду.

Нет.

Здравствуйте. Нет.

Здравствуйте. Ограничений скорости не вводилось. Скорость снижается естественным путем из за возрастания нагрузки на сети связанной с большим количеством абонентов переходящих и подключающихся на ТП "Безлимитный интернет".
В настоящий момент технический департамент ведет работы по расширению пропускной способности сети Wellcom.

Добрый день. В данном аппарате нет функции передачи факсов.

Здравствуйте. В первую очередь нужно проверить, в каком режиме у вас осуществляется выход: должен быть режим EVDO only. Если в этом режиме скорость не высокая, то нужно обратиться в офис по работе с абонентами Wellcom по адресу ул.Ленина 118 А или по тел. 283-98-88.

Доброе утро! В роуминге в Новосибирске стоимость переданной\полученной информации за 1Мб стоит 12 рублей 60 копеек. Данные тарифицируются по сумме исходящего и входящего трафика в каждом сеансе передачи. Объём передачи данных за сессию округляется до целого количества килобайт в большую сторону. Обращаем Ваше внимание, что тарификация может происходить с задержкой до 40 дней.

Если речь идет про антенну, которая сверху слева, то она показывает силу сигнала, а для работы в интернете необходимо хорошее качество сигнала, это цветовая шкала внизу, которая появляется после подключения к интернету. Если возникает ошибка 678, то это плохое качество сигнала и в этом случае может помочь только внешняя антенна.

Здравствуйте. Это никаким образом не зависит от качества сигнала. Скорость, которая отображается при скачивании файлов является средней, поэтому чем больше времени пройдет с момента скачивания файла, тем точнее будет информация о скорости.

Добрый день! Да, модем Wellcom CNU-680 поддерживает режим EVDO. Максимальная скорость в режиме EVDO-only - это 300-600 Килобит/сек. Но нужно учитывать удаленность от базовой станции и нагрузку на сеть в разное время суток. Если проблема возникла именно с запуском дополнительного приложения, то необходимо проверить загруженность программного обеспечения, и так же работу антивирусника. По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться в офис компании по адресу ул.Ленина 118А или по тел. 283-98-88.

Здравствуйте. В настоящий момент технический отдел ведет работы по расширению пропускной способности сети Wellcom. Но в вашем случае, на время решения вопроса качества сети, в вашем районе можно воспользоваться внешней антеной. Подробную информацию Вы можете узнать по тел.283-98-88.

Для каждой модели модема могут быть определенные настройки, подробную консультацию вы можете получить по тел. 283-98-88.

Для данной системы дополнительных драйверов нет. Система воспринимает его как обычный модем. Так как программы нет, то можно на другом компьютере (с другой операционной системой)выставить режим, и подключая на системе Ubuntu 9.10, соединение прописать вручную.

Здравствуйте! Каждый такой вопрос требует дополнительного уточнения. Точное положение, какое оборудование, проверить качества сигнала и нагрузку в разные часы. Вы можете обратиться за консультацией в отдел по работе с абонентам Wellcom по тел. 283-98-88.

Здравствуйте. Проблема может быть в нехватке питания по USB. (чем длиннее кабель USB, тем больше требуется питания, соответственно при нехватке питания модем просто будет не найден). Или может быть не найден порт, что в данном случае является неотъемлемой частью модема.

Здравствуйте. Нет.

Добрый день! Стоимость услуги Антиопределитель на ТП Скажи больше составляет 190 р в месяц.
В ИССА услуга Антиопределитель показывается как бесплатная, так как плата за нее взимается по другой технологической услуге, которая навешивается вместе с Антиопределителем.

Изменение тарифного плана не влияет на скорость передачи данных. Необходимо проверить настройки сети (режим соединения) или обратиться в офис компании по адресу: ул. Московская, 70 строение 2, 1 этаж.

Здравствуйте! Если Вы оформляли заявку на качество связи, то по этому вопросу необходимо обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom по адресу: ул. Ленина 118А, конт. тел. 283-98-88.

Здравствуйте! Антена влияет именно на качество сигнала. В вашем случае, за консультацией можно обратиться в отдел по работе с абонентам Wellcom по тел. 283-98-88.

Здравствуйте! Драйвера можно посмотреть на нашем сайте http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/ или обратиться в отдел обслуживания.

Здравствуйте! Если вы хотите воспользоваться услугой ИССА, и через интернет (личный кабинет) проверять состояние счета, то для этого необходимо: 1. Добавить услугу ИССА - отправить А (латинскую) на номер 070021 - услуга бесплтаная, 2. Задать пароль - отправить в смс сообщении пароль - число от 1 до 7 цифр на номер 07007. Далее через наш сайт www.etk.ru - зайти в раздел ИССА (ввести 10 цифр вашего номера и пароль).

Добрый день! Ошибка 777: Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое
устройство связи — как правило, возникает в ситуации, когда выполняется попытка подключения к Интернету без подключенной услуги передачи данных. В этом случае Вам необходимо обратиться в справочную службу компании для уточнения наличия услуг по номеру 241-00-41.

Здравствуйте. Реальные значения в режиме EVDO (при идеальных условиях) 400-700 Килобит/сек. Но нужно учитывать нагрузку в вечернее время, погодные условия, этаж и др.

Нет.

Добрый день! По вашему вопросу можно получить консутацию в отделе по работе с абонентами Wellcom по тел. 283-98-88.

Здравствуйте. Нет.

Здравствуйте. Если на Украине сеть на частоте 450 МГц, то будет работать. (Нужно учитывать, что другие сети могут работать на разных частотах). Важно определить, что другой оператор стандарта IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованная в радиоинтерфейсе 450 МГц, тогда все будет работать.

Скорости 16 кбит не должно быть. Каждый район и местоположение индивидуально, но в каждом случае можно найти выход и решение вопроса. Одним из способов повысить скорость - это дополнительная антенна. Но в Вашем случае мы рекомендуем обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom для того, чтобы вызвать группу контроля качества сети. И далее с вашим случаем работать индивидуально. Обратиться можно по адресу: ул. Ленина 118А или по тел 283-98-88.

Для модема ADU-300 антенну можно приеобрести, цена - от 800 (автомобильная антенна) до 1400 - направленная антенна. Группа контроля качества может сделать замеры и написать заключение, и на основании заключения решается вопрос.

Добрый день! Зависит от модели модема, если драйвера на него под Windows 7 есть в офисе, то Вы может подъехать и забрать на флэш-носителе по адресу ул.Ленина 118 А конт. тел. 283-98-88. Часть драйверов есть на сайте: http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/

Здравствуйте. Одним из способов повысить скорость - это дополнительная антенна. Но в Вашем случае мы рекомендуем обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom для того, чтобы вызвать группу контроля качества сети. И далее с вашим случаем работать индивидуально. Обратиться можно по адресу: ул. Ленина 118А или по тел 283-98-88

Есть на нашем сайте http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/anydata_e100a.html

Здравствуйте. На Кузнецовском плато работать не будет, в Пугачево только с направленной антенной.

Здравствуйте. Для совершения звонка за пределы России, необходимо преодолеть порог включения международной связи (на большинстве тарифов он составляет 190 р). Если у вас есть гарнитура, то на виртуальной панели модема на компьютере Вы набираете номер в формате: 8-10-(код страны)-(код города)-городской номер телефона или 8-10-(код страны)-номер сотового телефона. Стоимость звонка составит: Ваш тариф + стоимость из таблицы, представленной на нашем сайте http://www.etk.ru/service_longcalls.
Более подробно можно узнать в справочной службе компании по тел. 241-00-41-(2).

Нет.

Добрый день! Для решения вашего вопроса Вам необходимо обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom по адресу ул. Ленина 118А или по тел.283-98-88.

Добрый день! Новый тарифный план Онлайн 24 будет работать в том же стандарте Wellcom (он же стандарт связи IMT-MC 450). Менять модем для этого не нужно. Условия подключения и изменения тарифа будут известны 1 марта 2010 г.

Для составлении заявки Вам необходимо обратиться по адресу г. Лесосибирск ул. Горького, 28. Так же дополнительные вопросы Вы можете уточнить у менеджеров отдела обслуживания.

Здравствуйте. Если у Вас скорость на много меньше 64 Кбит после 100 Мб переданной \полученной информации в сутки на ТП "Безлимитный Интернет", то Вам нужно обратиться в офис компании по адресу. Ленина 118А или по тел. 283-98-88.

Добрый день!
Изменение на ТП «Безлимитный Интернет» и ТП «Онлайн 24» не планируется в ближайшее время. Если происходят изменения, то за 10 дней вы имеете возможность ознакомиться в СМИ и на сайте компании.
Если Вам не подходит ни один из этих тарифных планов, то можно рассмотреть другие варианты. Например, ТП Интернет-500: это 500 Мб всего за 25 р в сутки – Это 15 ГБ за 750 р на 30 дней. При этом обратите внимание, что если в этих сутках нет выхода в интернет, то и абонентская плата не списывается. Так же на этом тарифном плане нет ограничения по скорости. Рассмотрите все варианты, и мы уверены, Вы найдете себе подходящий тарифный план для обслуживания в нашей компании.

Здравствуйте. Для абонентов Wellcom доступны только голосовые номера (эта информация есть на сайте http://wellcom.etk.ru/tariffs/voicesrv.html). Для отправления смс- запросов на короткие сервисные номера Вы можете использовать сим-карту GSM стандарта. Но перед отправление проконсультируйтесь по стоимости запросов, как правило, такие запросы являются дорогостоящими. Информацию можно уточнить в справочной службе компании по тел. 241-00-41 (2).

Здравствуйте. Это выполнить нельзя. Так как любое соединение проходит через интернет. Если подключаться к локальной сети, то это соединение так же пойдет через интернет, и любое скачивание или передача файла будет по стоимости переданной и полученной информации. Спасибо за ваш вопрос. Его мы передали в отдел по развитию сети, и возможно, он так же будет учтен в дальнейшем.

Здравствуйте. Нет.

Добрый день! От компании нет дополнительных файлобменников, но в сети интернет много разных программ для скачивания. Например: ReGet Deluxe.

Здравствуйте. Не планируется.

Здравствуйте. Вы не до конца установили модем: для этого нужно зайти в диспетчер устройств и на значке "модем", если будет восклицательный знак, обновить драйвера с указанного места (с диска). Или выполнить установку драйверов полностью с первого шага.

Здравствуйте! Каждый случай индивидуален. Нужно проверить: какой режим на компьютере, место положение и какое оборудование. Для консультации Вы можете обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom по тел. 2839888.

Рекомендуется переподключить телефон к кабелю, выключить и снова включить модем, перезагрузить ПК, указать правильный номер дозвона #777, заменить кабель или обновить драйвер модема или кабеля. В свойствах удаленного подключения на вкладке «Общие» в поле «Подключаться через:» нажмите кнопку «Настроить...»: попробуйте снять/установить галочки в полях «Обработка ошибок модемом» и «Сжатие данных модемом» (чаше всего эти галочки не нужны, однако, в некоторых случаях они обязательны). Закрыть программы, которые могут занимать порт, используемый модемом.

Здравствуйте. В данной ситуации гораздо большее значение будет иметь скорость. В каждом случае это индивидуально, проверить можно только опытным путем.

Здравствуйте! Нет.

Здравствуйте! С нашей стороны нет ограничения в приеме смс.

Здравствуйте! На скорость влияет не только местоположение, но и загруженность канала, настройка оборудования. По Вашему вопросу можно обратиться в офис по работе с абонентами Wellcom ул. Ленина 118 А, конт.тел 283-98-88.

Добрый день! Модем AnyDATA ADU-510A нельзя использовать с SIM-картой GSM, нужна RUIM-карта. По различию стандартов информацию можно найти на сайте, например, www.cdma.ru.

Здраствуйте. Да можно.

В вашем районе нет сети Wellcom, можно воспользоваться телефоном или модемом GSM, и работать через канал GPRS.

Здравствуйте. С руим-картой ЕТК можно обслуживаться в Омской области, но тарификация будет идти согласно роуминговым тарифам. Подробности можно узнать в справочной службе компании по тел. 8(391)241-00-41 (2).

На сегодняшний день ограничения нет. Но компания ЕТК всегда в своей деятельности придерживаеться действующего законодательства.

Добрый день! С 17 апреля 2010 г. абонентская плата на ТП Безлимитный интернет составит 1195 руб. в мес. Это изменение необходимо для снижения нагрузки на сеть Wellcom, для обеспечения бесперебойной работы и необходимого уровня качества. Можно рассмотреть возможность перехода на другие открытые тарифные планы, переход с ТП Безлимитный Интернет будет бесплатным. Подобрать тарифный план Вам может помочь менеджер компании, для этого можно обратиться в офис компании с паспортом.

Здравствуйте. Компания действует по принципу справедливого распределения ресурсов, это обеспечивает при равной оплате равные возможности и качество услуг всем абонентам-пользователям сети Wellcom. Это гарантирует справедливое распределение Интернет-трафика между пользователями, скачивающими большие объемы информации, и абонентами, которые используют Интернет для быстрого и удобного доступа к сайтам, электронной почте, голосовой связи.
Объем скачиваемой информации на тарифном плане «Безлимитный интернет», даже при применении Принципа справедливого распределения ресурсов, неограничен. Но даже при ограничении скорости на сегодняшний день абоненты используют сотовую связь как проводную, что влечет к перегрузкам в сети и вынужденным мерам поднятия абонентской платы, и также не нужно забывать, что компания использует чужой канал для получения доступа к Интернету, что несет дополнительные расходы, заложенные в тарифы.

Данный аппарат не поддерживает функцию передачи коротких текстовых сообщений.

Здравствуйте. С 17 апреля 2010 г для всех тарифных планов сети Wellcom г. Красноярска при нахождении абонента в зоне действия Норильского АО ЗАО «ЕТК» стоимость «CDMA Internet трафик» 2,15 руб. за 1 МБ переданной/полученной информации. Для выбора подходящего тарифа можно обратиться в офис компании по адресу: ул. Металлургов, 9. Тарифы, которые действуют в Норильском АО можно посмотреть на нашем сайте: http://wellcom.etk.ru/tariffs/index-npr.html.
Для получения информации о начислениях и потреблении трафика можно подключить ИССА, где доступна возможность заказа детального отчета по вашему номеру, или уточнить информацию в офисе.

Здравствуйте. Не планируется.

Здраствуйте. Ожидается, что скорость будет выше.

1. В режиме EVDO+1x можно отправить смс на номер 07001. 2. Если есть гарнитура, в этом же режиме можно совершить звонок на номер 070011. 3. Следить за балансом можно через ИССА. Все подробности, а так же баланс можно узнать в справочной службе по номеру 241-00-41-2.

Здравствуйте. Да, рельеф местности влияет на качество сигнала. По Вашему вопросу можно обратиться в офис по работе с абонентами Wellcom ул. Ленина 118 А, конт.тел 283-98-88. Уточнить о наличии внешней антенны и возможности улучшения качества сигнала.

Здравствуйте. На сегодняшний день компания предлагает два безлимитных тарифа: Онлайн 24 - абонентская плата 2250 р без ограничения скорости и Безлимитный Интернет - абонентская плата 1195 р, но с ограничением скорости свыше 100 Мб в сутки. Так же можно рассмотреть тарифный план Интернет-500 - это 500 Мб каждые сутки, всего за 25 р в сутки. Подробно тарифы представлены на нашем сайте: http://wellcom.etk.ru/tariffs/index.html
Для подключения Вам нужно обратиться в любой отдел продаж нашей компании с паспортом. Адреса подключения и режим работы можно уточнить в справочной службе по тел. 241-00-41 (2).

Здравствуйте. Такая ошибка может быть только в случае: 1. Не достаточно средств на счете. 2. Необходимо проверить настройки соединения: имя пользователя: cdma; пароль: cdma.

Здравствуйте. Нет.

Здравствуйте! На сегодняшний день скорость значительно выше. Каждый случай сейчас нужно рассматривать в индивидуальном порядке. Вы можете обратиться по этому вопросу в отдел по работе с абонентами Wellcom по адресу: ул. Ленина 118А или по тел. 283-98-88. Необходимо будут данные: номер, модель аппарата, настройки на ПК, точное местоположение, время и дата соединения и скорость.

До 100 Мб в сутки нет ограничения, свыше 100 Мб в сутки ограничение не более 64 Кбит\сек.

Здравствуйте. Если Вы хотели перерегистрировать номер на себя, в этом случае необходимо обратиться в офис новому и старому владельцу номера с паспортами, написать заявление. Стоимость услуги 380 р.

Здравствуйте. Если старый владелец не может обратиться с вами, то у вас должна быть доверенность в свободной форме нотариально заверенная. В противном случае перерегистацию сделать не возможно. И в этом случае можно выполнить только новое подключение на свой паспорт.

Здравствуйте. Подключение на ТП Безлимитный Интернет стоит 1200 р - минимальный первоначальный платеж, который зачисляется на лицевой счет + 50 р плата за подключение.

Здравствуйте. Восстановить Ruim-карту можно в любом отделе продаж. Восстановление будет бесплатным в случае, если Вы пользовались номером более 3 месяцев и в этом месяце это первое восстановление, в противном случае 100 р. Уточнить ближайший к вам офис и режим работы можно в справочной службе компании по тел. 241-00-41 (2).

Добрый день! Если соединение выполнено, установлены драйвера, остальное зависит только от настроек. Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля. Запись должна быть латинскими буквами без пробелов и знаков препинания.

Здравствуйте. В наличии нет, к сожалению, данного драйвера. В таком случае можно обратиться к производителю. Данная модель поддерживает только сеть 1х и скорость значительно ниже, чем оборудование, поддерживающее EVDO или Rev.A, в вашем случае можно использовать или мобильный телефон Wellcom, где будет такая же скорость или заменить модем, для получения большей скорости.

Здравствуйте. В г. Железногорске (как и в г. Красноярске) есть режим EVDO и Rev-A (это следующий этап, и скорость может быть выше, если будет поддерживать аппарат). Связь будет только ближе к городу, по трассе пока покрытия нет.

Здравствуйте. Для какой модели модема необходимы драйвера? Если для телефона модели L100, информация будет передана специалистам. Если необходима консультация и помощь по настройкам, Вы можете обратиться в офис по работе с абонентам Wellcom по адресу: ул.Ленина 118А: режим работы: Понедельник-пятница с 9:00 – 19:00, без обеда. Суббота – Воскресенье - с 10:00 – 17:00, без обеда. конт. тел 283-98-88.

Нет.

Здравствуйте. Все зависит от того, в какое время приостановлено обслуживание номера. По условию тарифа абонентская плата списывается ночью за прошедшие сутки, система считает, обслуживался ли номер в прошлых сутках (пример: номер был заблокирован в 3 часа ночи - это означает, что номер в этих сутках обслуживался), в таком случае списание абонентской платы произойдет в полном объеме.

Здравствуйте! 7 июля 2010г. компания ЕТК открыла голосовой роуминг и роуминг передачи данных для красноярских абонентов Wellcom (стандарт IMT-MC-450) на территории Хакасии в следующих населенных пунктах: Абакан, Усть-Абакан, Черногорск, Сорск, Абаза, Шира, Жемчужный.

Здравствуйте. Сервер не находится у наших провайдеров, поэтому время отклика может достигать таких значений.

Здравствуйте. Переход возможен через ИССА или по заявлению в офисе с паспортом. Стоимость изменения тарифа на ТП "Интернет 500" составляет 100 р.

Здравствуйте. Нужно позвонить по номеру 0700 далее 25. Ввести пароль (от 1 до 7 цифр) и 1 для сохранения информации.

Здравствуйте. Нет.

Добрый день! Необходимо проверить настройки имени пользователя и пароля. Должно быть: имя пользователя:cdma, пароль: cdma.

Здравствуйте. Расход суточного лимита можно контролировать через ИССА или уточнять у оператора справочной службы по тел 241-00-41.

Здравствуйте. Скачать драйвера можно с нашего сайта (http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/anydata_e100a.html). Параметры, которые необходимы при настройке: Имя пользователя: cdma, Пароль: cdma, Номер дозвона: #777. Если возникнут вопросы по установке, Вы можете обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom по тел. 283-98-88.

Здравствуйте! Нет. Для стандарта IMT-MC 450 используется другая номерная емкость, поэтому необходима смена номера, но чтоб не потерять контакты Вы можете некоторое время на старом номере использовать такие услуги, как: переадресация или Голосовая почта.

Здравствуйте! Абонентская плата списывается ежесуточно, в полном объеме и в размере, не зависимо, был выход в интернет в этих сутках или нет. Если вас интересует тарифный план со списанием абонентской платы, только если был выход в интернет в текущих сутках, Вы можете рассмотреть новое предложение от компании: ТП Безлимитный ночной интернет: http://wellcom.etk.ru/tariffs/nightunlim.html.

Здравствуйте. Подробный прайс тарифного плана "24 часа Безлимитного Интернета WELLCOM" будет размещен на сайте в ближайшие дни. Краткое описание тарифа: Безлимитный доступ в интернет при условии выхода в режиме 1х, если использовать режим EVDO (Rev.A), то стоимость переданных и полученных данных составит 1,40 р за 1 Мб. Абонентская плата составляет 3 р в сутки. Стоимость перехода на ТП "24 часа Безлимитного Интернета WELLCOM" 100 р.

Здравствуйте. Данную инфоррмацию вы можете посмотреть в сети Internet

Добрый день! Причины могут быть разные: 1. Не работает руим-карта, 2. Сбились настройки подключения, 3. Необходимо переустановить драйвера. Вы можете обратиться в отдел по работе с абонентам Wellcom по адресу ул.Ленина 118А, тел 283-98-88.

Здравствуйте. ТП Безлимитный интернет - это тарифный план с ограничением скорости до 64 Кбит\сек после 100 Мб переданной и полученной информации в сутки. Если Вас интересует другой тарифный план, то можно рассмотреть два новых предложения от компании: 1. 24 часа Безлимитного интернета http://wellcom.etk.ru/tariffs/unlim24.html или 2. Безлимитный ночной интернет http://wellcom.etk.ru/tariffs/nightunlim.html. А так же все другие тарифы представлены на нашем сайте.

Здравствуйте. В Пировском районе нет стандарта Wellcom, поэтому использовать для выхода в интернет можно только модем стандарта GSM.

Здравствуйте. Можно отдельно использовать модем Wellcom с поддержкой EVDO или Rev.A, что позволит увеличить скорость. В модем поставить вашу ruim-карту или приобрести новую, которую использовать только для выхода в интернет, а стационарный аппарат для звонков.

Здравствуйте. Это изменение необходимо для снижения нагрузки на сеть Wellcom, для обеспечения бесперебойной работы и необходимого уровня качества. Если рассматривать тарифные планы без ограничения скорости: ТП Онлайн 24 - это Безлимитный CDMA Internet трафик за 2250 р в месяц, ТП Интернет-500 - это 500 Мб за 25 р в сутки, так же два новых тарифных плана: Безлимитный ночной интернет или 24 часа Безлимитного интернета - с условиями Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: http://wellcom.etk.ru/tariffs/index.html.

Здравствуйте. Так работает оборудование, канал для получения данных занят больше канала для передачи данных.

Здравствуйте. Для обслуживания в стандарте Wellcom модель должна поддерживать стандарт IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованная в радиоинтерфейсе 450 МГц (Можно посмотреть в инструкции к телефону).

Здравствуйте. Отправить смс и совершить вызов с модема можно только в режиме 1х. Режим можно изменить в разделе "Установки" - во вкладке «Дополнительные установки». Инструкция должна быть на диске, который идет в комплекте с модемом при подключении.

Здравствуйте. На 2011 год не планируется.

Здравствуйте! За последний месяц сеть Wellcom появилась в населенных пунктах: Назарово,Шарыпово, Шушенское, Черемшанка (Курагинский район) и п.Овсянка (п. Молодежный). В планах: Богучаны, Кодинск.
В Минусинске так же запущена сеть Wellcom.

1. Если есть гарнитура, в режиме EVDO+1x или 1х можно совершить звонок на номер 070011. 2. Следить за балансом можно через ИССА. Все подробности, а так же баланс можно узнать в справочной службе по номеру 241-00-41-2.

Здравствуйте. Возможно сигнала на расстояние 20 км будет достаточно для работы в сети интернет, но гарантировать сейчас нельзя. По вопросу аренды вы можете обратиться в офис компании.

В наших офисах не было такой модели, возможно интересующая Вас информация есть в сети интернет.

Здравствуйте. Для работы в интернете необходимо чтобы сигнал был не столько сильный, сколько качественный. 20 км возможно это большое расстояние для работы в сети интернет и антенна может не помочь. В вашем случае только ожидать расширения зоны покрытия сети Wellcom.

Здравствуйте! В Омской области можно зарегестрироваться у оператора "Омская сотовая связь". Зону покрытия комапнии можно посмотреть на их сайте http://www.skylink.ru/info/zone.aspx?p=1&r=55.
Для регистрации в роуминге необходимо наличие услуг на руим-карте и достаточный баланс. Все подробности и расценки в роуминге (оплачиваются входящие и исходящие вызовы) Вы можете уточнить у оператора справочной службы по тел. 241-00-41 (2).

Здравствуйте. Если уточнение про модель модема Cmotech, то используется только ruim-карта стандарта IMT-MC-450.

Здравствуйте. Каждый случай индивидуален, скорость зависит не только от загруженности сети, а так же от настроек, удаленности от базовой станции. Если ситуация повторится, Вы можете обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom по тел. 283-98-88.

Здравствуйте. Скорость переданной/полученной информации только частично зависит от тарифного плана, если Вы загружаете просмотр видео в первые 100 Мб с начала суток, то максимальная скорость зависит от: настроек, удаленности от базовой станции, от загруженности сети и возможности Вашего браузера. Начиная с 101 Мб в этих же сутках, согласно условиям тарифного плана скорость ограничивается, и становится не более 64 Кбит\сек, что позволяет только просматривать текстовые страницы. С новых суток алгоритм продолжается.

Здравствуйте. Каждый случай индивидуален, скорость зависит не только от загруженности сети, а так же от настроек, удаленности от базовой станции. Если ситуация повторяется часто, Вы можете обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom по тел. 283-98-88.

Здравствуйте. По данному вопросу Вы можете обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom по тел. 283-98-88.

Здравствуйте. Условия тарифного плана "Интернет-500" не менялись. Абонентская плата составляет 25 р в сутки, в абонентскую плату включено 500 Мб переданной/полученной информации, сверх 500 Мб стоимость одного Мб составяет 1 р. http://wellcom.etk.ru/tariffs/internet500.html
Если расход за сутки превышает 25 р, то возможно вы расходуете более 500 Мб за сутки или подключены какие-либо услуги. Для более подробной консультации по расчетам Вы можете обратиться в справочный отдел по тел 241-00-41 и вас соединят с расчетной группой, необходимо будет назвать паспортные данные.

Здравствуйте. Скорость выхода в интернет с данным тарифным планом, будет зависеть от настроек модема: 1.В режиме 1х скорость 100-120 Килобит/сек. 2.В режиме EVDO 600-800 Килобит/сек. 3.В режиме EVDO Rev.A 900-1100 Килобит/сек. И так же необходимо учитывать удаленность местоположения от базовой станции и загруженности сети. Обращаем ваше внимание, что тарификация переданной и полученной информации на данном тарифе зависит от режима. При скачивании большого объема информации рекомендуем использовать дополнительные программы, которые можно найти в сети интернет, позволяющие возобновить загрузку информации при потере соединения с того же места.

Добрый день. Для проверки поступления денежных средств и задолжности по счету вы можете обратиться в информационно-справочный отдел ЕТК по тел. 8(391) 241-00-41.

Добрый день. Ознакомиться с открытыми для подключения тарифными планами Вы можете на нашем сайте по ссылке http://wellcom.etk.ru/. Сделать изменение тарифного плана можно двумя способами: 1. По заявлению в офисе компании. 2. И самостоятельно через ИССА (Интернет Службу Сервиса Абонента)

Добрый день. Все подробности по номеру, а так же информацию какой тариф можно узнать в справочной службе по номеру 241-00-41, или самостоятельно через ИССА (Интернет Службу Сервиса Абонента).

Добрый день!
Изменение на ТП «Безлимитный Интернет» не планируется в ближайшее время. Если происходят изменения, то за 10 дней вы имеете возможность ознакомиться в СМИ и на сайте компании.

Здравствуйте. Модемы Wellcom работают с RUIM картами ЕТК. SIM карты не подходят.

Добрый день. Вы можете обслуживаться в нашей компании с любым аппаратом CDMA, если он поддерживает мобильную связь стандарта IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованную в радиоинтерфейсе 450 МГц.

Добрый день! Настройки можно проверить следующим образом – в панели управления необходимо выбрать Сетевые подключения, там найти нужное подключение, нажать правой кнопкой и выбрать свойства. На вкладке параметры в пункте «Время простоя до разъединения» необходимо выставить «никогда». Если и поле этого связь разрывается, то необходимо проверять систему на вирусы или обратится для проверки оборудования по адресу г.Красноярск ул.Красной Армии 12.

Добрый день. Подробную информацию по модели вы можете уточнить в отделе продаж Wellcom по адресу ул. Красной Армии, 12 тел.8(391)283-99-15

Добрый день. Возможность есть, если дополнительно использовать внешнию направленную антену.

Добрый день. Изменения по ограничению скорости на ТП «Безлимитный интернет» произошли с 01.03.2010г. Тарифы на услуги сотовой связи, находящиеся на http://wellcom.etk.ru действительны с 19.12.2009, они могут содержать изменения и (или) дополнения. За более точной информацией необходимо обращаться в справочную службу ЗАО «ЕТК» по телефону (391) 241-00-41.

Добрый день. Ограничение скорости на ТП "Безлимитный интернет" следующие: 1) первые 100 Мб в сутки со скоростью приема\передачи данных до 3,1 Мбит\сек. 2) Свыше 100 Мб в сутки до конца текущих суток со скоростью приема\передачи данных не более 64 Кбит\сек.

Добрый день. Режим EVDO действует. По городу средняя скорость 800 Кбит.

Добрый день. В Иланске Wellcom нет.

Добрый день. Покрытие на сайте учитывается только тех городов, которые подписаны над картой. Во всех других населенных пунктах оранжевым цветом указаны застройки. Связь Wellcom в Иланске планируется запустить в конце 2011г.

Здравствуйте. В п.Рощинском (Курагинского р-на), средняя скорость около 200-300 Килобит/сек.

Добрый день. В г.Лесосибирске действует режим EVDO, реальное значение скорости 600-800 Килобит/сек, но скорость будет зависеть от загруженности сети, и в среднем около 300-500 Килобит/сек.

Добрый день. Для того что бы получить информацию по входящим - исходящим звонкам и смс, а так же стоимость. Необходимо заказать детализацию. Информацию Вы можете получить, обратившись в справочную службу ЗАО «ЕТК» по телефону 8(391) 241-00-41.

Добрый день. По условию Вашего тарифного плана, абонентская плата в размере 25руб. списывается ежесуточно, в полном объеме не зависимо, от потребления интернет трафика в этих сутках. С условиями тарифного плана Вы можете ознакомиться по адресу http://wellcom.etk.ru/tariffs/internet500.html.
Если денежные средства закончились, устанавливается частичная блокировка (ограничение исходящей связи), абонентская плата последний раз списывается за текущие сутки, когда номер обслуживался.

Добрый день. Для решения данной проблемы Вам необходимо зайти в диспетчер устройств, и проверить следующее – в модемах должен быть установлен модем AnyData, в портах – как минимум один порт AnyData. Если же чего-то не хватает из этого, то необходимо искать в Других устройствах устройство Data Interface. Далее правой кнопкой мышки по нему и выбирать «обновить драйвер». Можно дать системе автоматически попробовать установить драйвер, но лучше выбрать место драйвера вручную и указать папку, где искать драйвер – как правило, это диск, который идет в комплекте.

Добрый день. Дополнительную антенну для CNU-680 Вы можете приобрести в отделе "Обслуживания и продаж Wellcom" по адресу ул.Ленина 118А тел.283-98-88, и в данном же офисе уточнить информацию по беспроводным маршрутизаторам.

Добрый день. Номер можно узнать в офисах обслуживания ЕТК, по паспорту, если Вы являетесь владельцем.

Добрый день. Инструкцию к данной модели можно скачать в сети интернет. Или обратиться в отдел Обслуживания и продаж Wellcom г.Красноярск ул.Ленина 118 А, тел.283-98-88.

Добрый день. В д.Новопокровке Wellcom работать не будет.

Здравствуйте.
Приоритет у услуги "Интернет Оптимальный" наивысший, поэтому оценка трафика переданной/полученной информации по услуге «CDMA Internet трафик» будет происходить по услуге "Интернет Оптимальный".

Здравствуйте.
При подключении услуги "Интернет Активный" абонентская плата по тарифу будет продолжать списываться в полном объеме.

Здравствуйте.
Услуга предоставляет нетарифицируемый трафик переданной/полученной информации по услуге «CDMA Internet трафик» при любом режиме.

Здравствуйте.
Интернет Служба Сервиса Абонента (ИССА) - эта услуга позволяет абонентам с помощью сети Интернет получать доступ к своему лицевому счету. Подключить услугу Доступ к ИССА, а также задать пароль можно: по звонку на номер 0700248 или по заявлению владельца номера в офисе компании.

Здравствуйте.
Есть. Скорость 600-800 Килобит/сек.

Здравствуйте.
В п. Балахта действуют режимы 1х, EVDO, Rev-A. Рекомендуем проверить настройки оброрудования или обратиться за консультацией по номеру 8(391)283-98-88.

Добрый день. Если ruim-карта зарегистрирована на Вас, то можно узнать только, сколько CDMA Internet трафика Вы израсходовали и его стоимость. По паспорту в офисе компании, взяв детализированный счет, или заказать самостоятельно через ИССА.

Здравствуйте. Скорость выхода в интернет будет зависеть от настроек модема: 1.В режиме 1х скорость 100-120 Килобит/сек. 2.В режиме EVDO 600-800 Килобит/сек. 3.В режиме EVDO Rev.A 900-1100 Килобит/сек. И так же необходимо учитывать удаленность местоположения от базовой станции и загруженности сети. Проверьте пожалуйста в дополнительных установках режим.

Добрый день. Если Вы пользуетесь интернетом, «трафик»- это объем переданной/полученной информации по услуге CDMA-Internet, которая передается по сети. Выбираете самостоятельно, в зависимости, сколько будите использовать в сутки, или за месяц. Кому то достаточно 500Мб в сутки, а если находится часто в интернете, просматривать постоянно фотографии, скачивать фильмы или другую информацию, то лучше выбрать Тарифный план, где CDMA Internet трафик (стоимость 1 Мб переданной/полученной информации) не тарифицируется.

Добрый день. Вам приходит баланс, и предварительный прогноз отключения, основанный на интенсивности расходования денежных средств за последние 10 дней, и порог включения/отключения роуминга. Если Вы желаете сделать изменение тарифа, ознакомьтесь http://wellcom.etk.ru/tariffs/index.html.

Добрый день. Интернет: Экономичный, Оптимальный, Активный, Максимальный имеет приоритет над тарифным планом.

Добрый день. В п.Ермаковское (Ермаковского р-на) связь Wellcom есть.

Добрый день. По условию ТП Серфер, за CDMA Internet трафик 1 Мб переданной/ полученной информации оплачивается 1р.(http://wellcom.etk.ru/tariffs/serfer.html)
Скорее всего, при подключении у Вас была добавлена на 30 дней дополнительная услуга, за которую взималась разовая оплата и предоставлялся безлимитный интернет (http://wellcom.etk.ru/tariffs/cdmaunlim.html). Для проверки информации, по номеру Вашего телефона, какой ТП, какие дополнительные услуги, обратитесь в Информационно-справочный отдел тел.8(391)241-00-41

Добрый день.Курагино, п.Рощинский, п.Черемшанка (Курагинского р-на) Wellcom есть.

Здравствуйте. Это завивит от удаленности от базовой станции, местоположения (этаж, район, дом). От настроек: в настройках соединения нужно выбрать EVDO-only, это позволит увеличить скорость передачи данных.

Добрый день. C 1.09.11 г. отключен режим EVDO, Rev-A. Сроки восстановления неизвестны. При режиме 1х скорость передачи данных 100-120 Килобит/сек.

Добрый день. Для проверки оборудования обратитесь г. Красноярск ул. Красной Армии, 12 Отдел сервисного обслуживания GSM и Wellcom . Тел. 283-99-14

Добрый день. Драйвера можно приобрести в г. Красноярске ул. Ленина 118 А, Отдел Обслуживания и продаж Wellcom Тел. 283-98-88, а так же скачать самостоятельно http://wellcom.etk.ru/equipment/ или http://skylink.ru/msk/customers/tune/programmnoe_obespechenie_i_drayve/.

Добрый день. Информацию о новинках можно уточнять в Отделе Обслуживания и продаж Wellcom
тел.8(391)283-98-88.

Добрый день. Если при подключении Вы установили ИССА (Интернет службу сервиса абонента), можно изменить тарифный план через интернет, выйдя на наш сайт https://issa.etk.ru

Добрый день. Нужно проверить правильность соединения, установить драйвера и прописать настройки.

Здравствуйте! Нужно проверить: какой режим на компьютере. Для консультации Вы можете обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom по тел. 2839888

Добрый день. В Назарово режим Rev-A есть. Но сейчас по городу средняя скорость 800 Кбит.

Добрый день. Если снизилась скорость, проверьте пожалуйста настройки оборудования, посмотрите в каком режиме работаете, перезагрузите аппарат. Можно обратиться в офис, оставить заявление на проверку качества связи.

Добрый день. Выбрать тарифный план Вы можете на нашем сайте http://wellcom.etk.ru/tariffs/index.html Изменить можно самостоятельно через ИССА или обратится в офис по адоесу г.Богучаны ул. Декабристов, 1а (р-н ГИБДД,магазин Ларго)тел.8(39162) 3-31-20

Добрый день. Если мигает индикатор, и модем не показывает ошибку, то в этот момент сеть пропадает, и зарегистрироваться аппарат не может.

Добрый день. Для работы модема, необходимо сначала установить драйвера, и сделать настройки(имя пользователя: cdma
пароль: cdma, номер дозвона: #777) Или обратится в отдел Обслуживания и продаж Wellcom Тел. 283-98-88.

Добрый день. Запустить Wellcom в с.Краснотуранск планируется, ориентировочно 1й квартал 2012г.

Добрый день. На ТП "24 Безлимитного интернета" ограничений по скорости нет. Скорость зависит от режима в котором
Вы работаете: CDMA EVDO 600-800 Килобит/сек, EV-DO Rev.A 900-1100 Килобит/сек, 1х – передача данных до 153 кбит/с.
Подключится, Вы можете на любой открытый ТП без приобретения модема, кроме подключений по Акциям.

Добрый день. Низкая скорость передачи данных в г.Норильске, возникла из-за проводимых профилактических работ. В ближайшее время все стабилизируется, и скорость увеличится.

Добрый день. Перезагрузите, пожалуйста, модем, и проверьте скорость. В Норильске скорость передачи данных должна быть стабильна, в зависимости от режима, в котором Вы работаете.

Добрый день. Для консультации, пожалуйста, обратитесь в Отдел Обслуживания и продаж Wellcom тел. 283-98-88.

Добрый день. Драйвера можно приобрести в г. Красноярске ул. Ленина 118 А, Отдел Обслуживания и продаж Wellcom Тел. 283-98-88, а так же скачать самостоятельно http://wellcom.etk.ru/equipment/ или http://skylink.ru/msk/customers/tune/programmnoe_obespechenie_i_drayve/, или в интернете.

Добрый день. Проверить баланс можно через ИССА, через АССА 0700-11 (если у вас есть гарнитура) или отправить смс на номер 07001, так же обратиться в информационно-справочный отдел по тел 241-00-41-(2).

Здравствуйте.
Тарификация согласно тарифному плану.

Здравствуйте.
Для консультации, пожалуйста, обратитесь в Отдел Обслуживания и продаж Wellcom тел. 283-98-88.

Здравствуйте.
http://wellcom.etk.ru/equipment/modem/anydata_adu300a.html

Здравствуйте.
Да.

Добрый день.В г.Кодинск покрытия нет.

Добрый день. Низкая скорость передачи данных в г. Лесосибирске из-за высокой нагрузки на канал. Подобрать тарифный план с более выгодными условиями для Вас, можно на http://wellcom.etk.ru/tariffs/index.html

Добрый день. Покрытие сети Wellcom появится г.Иланский в конце 2012г.

Добрый день. С сетью проблем по Вашему району нет, проверьте, пожалуйста, настройки режимов модема, перезагрузите его.

Добрый день. В Нижнем Ингаше Wellcom появится летом 2012г.

Добрый день. Для снижения стоимости трафика выхода в интернет, существует множество дополнительных услуг. По улучшению качества связи в г.Лесосибирске точных сроков решения нет.

Добрый день. Здесь, скорее всего что-то с системой. Или Вы подключаете модем, каждый раз в разные порты. Проверьте, пожалуйста, по настройкам.

Добрый день! Вы можете обратиться в отдел по работе с абонентами Wellcom по адресу ул.Ленина 118А, тел 8(391)283-98-88.

Добрый день. Чаще всего в таком случае модем работает в гибридном режиме (EVDO+1X) или имя и пароль не были изменены на «cdma». В гибридном режиме модем может самопроизвольно переключиться в тот режим, сигнал которого мощнее и зачастую это 1х, а в этом режиме возможны обрывы, причем довольно частые. При нестандартном имени и пароле – «mobile» и «internet» выход будет, но возможны обрывы минут через 15-20. Поэтому первым делом проверьте режим и имя с паролем.
Следующее, что можно проверить – Ruim-карту. Возможно, она вышла из строя или уже выходит из строя. Ну и главным симптомом этого является отсутствие индикации сети. И одной из причин может быть интернет-червь или вирус. Для этого надо проверить систему антивирусом, желательно с последними обновлениями. Вы можете только проверить режим, имя с паролем и систему на наличие вирусов, для проверки карты и модема придется приезжать к нам в офис.

Добрый день. Драйвера можно приобрести в г. Красноярске ул. Ленина 118 А, Отдел Обслуживания и продаж Wellcom Тел. 283-98-88, а так же скачать самостоятельно http://wellcom.etk.ru/equipment/ Для вашей модели подойдет драйвер от Anydata ADU 300A.

Добрый день. Пока по городу средняя скорость 800 Кбит.

Добрый день. Для уточнения настройки Вашего модема к сети Wellcom, Вам необходимо обратиться в Отдел Обслуживания и продаж по тел. 8(391) 283-98-88.

Добрый день. К сожалению, к вашей модели модема невозможно подключить антенну. Попробуйте через USB удлинитель модем переставить подальше от компьютера.

Добрый день. Зона покрытия сети Wellcom с. Краснотуранск появится ориентировочно в 4 квартале 2012г.

Добрый день. Проверить баланс можно через ИССА, через АССА 0700-11 (если у вас есть гарнитура) или отправить смс на номер 07001, так же обратиться в информационно-справочный отдел по тел 8(391)241-00-41-(2).

Здравствуйте. По данному вопросу вы можете обратиться в офис по работе с абонентам Wellcom: тел 8(391)283-98-88. Или подъехать по адресу г.Красноярск ул. Ленина 118А.

Добрый день. Необходимо проверить или перепрописать имя и пароль при подключении к сети Интернет.Имя-cdma, пароль–cdma.

Добрый день. Зона покрытия сети Wellcom только в п.Балахта. В Вашей деревне нет.

Добрый день. Для подключения факсов необходимо:
1. Аппарат: подключение факса возможно через терминал Huawei ETS 1001 (терминал, на котором нет кнопок, только разъем для факса или телефона) и стационарный аппарат FCT. В случае, если Вы используете иной аппарат для подключения факса, то возможно через компьютер подключение, но для этого нужна специальная программа, Вы может это выполнить только самостоятельно (у нас информации нет).
2. Наличие услуги «Пакетная передача данных и факсов для CDMA». (подключена на RUIM-карту автоматически у всех абонентов)
Дополнительную информацию нужно смотреть в инструкции к факсу.

Добрый день. Wellcom это мобильная связь стандарта IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованная в радиоинтерфейсе 450 МГц.

Добрый день. Проверьте и переустановите, пожалуйста, в настройках: режим EVDO only, напротив параметра поставьте "галочку" и сохраните "OK".

Добрый день.К сожалению,в текущем году не планируется.

Добрый день. Если снизилась скорость, проверьте пожалуйста настройки оборудования, посмотрите в каком режиме работаете, перезагрузите аппарат.

Добрый день. Приобрести не возможно, за более подробной информацией можно обратиться по тел. 8(39162) 3-31-20.

Добрый день. Для просмотра скорости и объема, необходимо установить программу "Ду трафик".

Добрый день. Проверьте, пожалуйста, настройки телефона по выбору стандарта связи. Если самостоятельно не получится настроить, можно обратиться в Отдел Обслуживания и продаж Wellcom г.Красноярск ул.Ленина 118 А, тел.283-98-88.

Добрый день. В г.Канске перебоев со связью сети Wellcom не было. Попробуйте перезагрузить модем и вручную еще раз выбрать режим EVDO.

Добрый день. Зона покрытия сети Wellcom с.Б.Ничка появится ориентировочно в 4 квартале 2012г.

Добрый день. Для уточнения настройки Вашего оборудования к сети Wellcom, Вам необходимо обратиться в Отдел Обслуживания и продаж по тел. 8(391) 283-98-88

Добрый день.Для решения проблемы возможны следущие варианты:
1вариант.Вы можете скачать на сайте http://wellcom.etk.ru/equipment/ последнюю версию ПО для модема (устанавливать необходимо только с правами администратора).
2вариант.Запустить программу в режиме совместимости (это в свойствах ).
3вариант.Создать соединение без использования программы.
Если же самостоятельно не получится настроить, можно обратиться в Отдел Обслуживания и продаж Wellcom г.Красноярск ул.Ленина 118 А, тел.283-98-88.

Добрый день.Вы можете скачать последнюю версию ПО для вашего модема на сайте http://wellcom.etk.ru/equipment/.

Добрый день. Подключение сети Wellcom планируется в с. Кордово.

Добрый день.По данному вопросу вы можете обратиться в офис по работе с абонентам Wellcom: тел 8(391)283-98-88. Или подъехать по адресу г.Красноярск ул. Ленина 118А

Добрый день. Для обслуживания в стандарте Wellcom модель должна поддерживать стандарт IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованная в радиоинтерфейсе 450 МГц (Можно посмотреть в инструкции к телефону).

Добрый день. К сожалению, увеличить скорость по вашему району будет не возможно. У Вас низкая скорость передачи данных из-за высокой нагрузки на канал.
Информация о расположении базовых станций не предоставляется.

Добрый день. Вам необходимо обратится в справочную службу Байкалвестком.

Добрый день. В Абанском районе п.Абан, нет покрытия Wellcom.

Добрый день. Необходимо по инструкции к телефону проверить, поддерживает ли он стандарт IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованный в радиоинтерфейсе 450 МГц.

Добрый день. Зона покрытия Wellcom только Красноярский край и Норильский АО. В Хакасии наши абоненты Wellcom обслуживаются в Роуминге.

Добрый день.Нет, не будет.

Добрый день. Сеть Wellkom в вашем районе не работает.

Добрый день. Для приобретения оборудования можно обратиться в Отдел Обслуживания и продаж Wellcom г.Красноярск ул.Ленина 118 А, тел.283-98-88.

Добрый день.Нет, не подходит, у нас подобной услуги нет. Если, Вас, интересуют предложения нашей компании можете обратиться в информационно-справочный отдел по тел 8(391)241-00-41-(2).

Добрый день. Предлагаем приобрести беспроводной модем сети Wellcom. Чтобы получить подробную информацию о стоимости модема и условиях обслуживания, можете обратиться в информационно-справочный отдел по тел 8(391)241-00-41-(2) или в Отдел продаж Wellcom по адресу:г.Красноярск ул.Ленина 118А,тел 8(391)283-98-88.

Компаниия постоянно проводит работы для улучшения работы сети,в настоящий момент,средняя скорость передачи данных составляет 600-800кб\с. Снижение скорости могло возникнуть в результате неверно выбранного режима работы,либо неточно прописанны параметры модема. Пожалуйста, проверьте: имя пользователя: cdma
пароль: cdma, номер дозвона: #777, в настройках соединения нужно выбрать режим работы:EVDO-only

Добрый день. Зоны покрытия сети Wellcom в селе Новопокровка нет.

Добрый день. Периодически, мы, действительно, вынужденны проводить внеплановые работы. В связи с чем,возможна некоторая нестабильность в работе сети. Поэтому, приносим извинения за доставленные неудобства,надеемся на вашу поддержку и понимание. На сегодняшний день сеть работает в обычном режиме.

Добрый день. В настоящий момент в п.Балахте сеть Wellkom работает в обычном режиме. Если, у вас есть жалобы, на качество работы сети,вы можете обратиться в информационно-справочный отдел тел. 8(391)2410041 и оставить заявку специалистам на проверку качества связи в вашем районе.

Добрый день. К сожалению, по г.Енисейску низкая скорость передачи данных из-за высокой нагрузки на канал.

Добрый день. Добавить услугу можно через ИССА (Интернет Службу Сервиса Абонента), если она у вас подключена на сим карте. А так же в отделе обслуживания и продаж Wellcom.

Добрый день. Для уточнения подключения Ваших модемов к сети Wellcom, Вам необходимо обратиться в Отдел Обслуживания и продаж Wellcom по тел. 8(391) 283-98-88.

Добрый день.Вводите следующие параметры:
имя пользователя: cdma
пароль: cdma, номер дозвона: #777

Добрый день. В настоящий момент, в п.Таежный, вы можете выходить в сеть, работая в следущих режимах:
CDMA EVDO 600-800 Килобит/сек, EV-DO Rev.A 900-1100 Килобит/сек, 1х – передача данных до 153 кбит/с.

Добрый день. Для консультации, пожалуйста, обратитесь в Отдел Обслуживания и продаж Wellcom тел. 283-98-88.

Добрый день.В настоящий момент, сеть Wellcom в Норильске работает стабильно. Снижение скорости могло возникнуть в результате неверно выбранного режима работы,либо неточно прописанны параметры модема. Пожалуйста, проверьте: имя пользователя: cdma
пароль: cdma, номер дозвона: #777, в настройках соединения нужно выбрать режим работы:EVDO-only

Добрый день. Обратитесь пожалуйста по тел.8(391)2839888 Отдел обслуживания и продаж Wellcom.

Добрый день. Ориентировочно к концу 2013г.

Добрый день. В данном населенном пункте покрытия сети нет.

Добрый день. Для мах скорости выхода в интернет, проверьте, пожалуйста, режим работы модема. До 3,1 Мбит/сек протокол передачи данных, должен быть установлен EV-DO Rev.A.

Добрый день. Проверьте, пожалуйста, настройки. Зайдите во вкладку «Дополнительные установки» (колесико). Поставьте галочку напротив графы "Режим". Выберите режим «EVDO only» и обязательно нажмите на "Сохранение установок".

Добрый день. Переустановите, пожалуйста, в настройках режим, сохраните параметры. Может наблюдаться низкая скорость передачи данных из-за высокой нагрузки на канал.

Добрый день. Чтобы пользоваться связью стандарта Wellcom, необходимо чтоб модель вашего телефона поддерживала стандарт IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованный в радиоинтерфейсе 450 МГц. Проверьте, пожалуйста, в инструкции к телефону.

Добрый день. Если Вы желаете написать претензию по качеству связи, можно обратиться: в офис компании, или написать по адресу etk@etk.ru

Добрый день. Для того, чтобы найти причину данной ошибки. При возможности, подключите, пожалуйста, модем к другому компьютеру, если успешно работать будет, то необходимо проверить настройки своего компьютера, если ошибка сохранится, то переустановить все параметры настроек для модема (Имя: cdma, Пароль: cdma, Номер телефона: #777; проверяете режим EVDO only, напротив окна ставите галочку; все параметры сохраняете). Либо обратитесь в Отдел Обслуживания и продаж Wellcom г. Красноярск ул. Ленина 118А, тел. 283-98-88, специалисты Вам помогут.

Добрый день. Максимальное значение скорости до 3,1 Мбит/сек, будет при идеальных условиях технологии передачи данных в режиме EVDO Rev.А Для решения Вашей проблемы, попробуйте, пожалуйста, поменять режим, и посмотреть будет ли изменение скорости в большую или в меньшую сторону, если она останется не изменой, то при возможности, протестируйте модем в Отделе сервисного обслуживания.

Добрый день. Для усиления сигнала, при необходимости лучше установить антенну. По техническим характеристикам оборудования необходимо проконсультироваться в Отделе Обслуживания и продаж Wellcom Тел. 283-98-88.

Добрый день. Если нет нагрузки на базовые станции, то проблем с выходом в интернет, при исправном оборудовании, быть не должно. Можно оставить заявку в Информационно-справочном отделе по тел. 8(391)241-00-41 на проверку качества связи по вашему району.

Добрый день. Для проверки объема переданных данных необходимо воспользоваться ASSA, позвонив по номеру 070011, звонок не тарифицируется.

Добрый день. Если нет регистрации в сети, попробуйте еще раз вытащить ruim карту из модема и заново установить. Так же проверить номер по ограничению связи в Информационно-справочном отделе по тел.8(391)241-00-41.

Добрый день.
1)В зону покрытия сети Wellcom на сегодняшний день входит только п. Ермаковское и п.Черная речка (Ермаковского р-на).
2)Абакан и Минусинск относятся к зоне покрытия компании Ростелеком: ЕТК. Перемещаясь из одного города в другой, Вы обслуживаетесь по условиям своего тарифного плана.

Добрый день. Схему аппаратов стандарта Wellcom, Вы можете самостоятельно посмотреть в сети интернет. Если требуется ремонт оборудования, то можно обратится в Отдел сервисного обслуживания г. Красноярск ул.Ленина 118"А" тел. 283-99-14.

Добрый день. Вам, необходимо зайти в "настройки" выбрать "сотовые данные" и активировать данное подменю (вкл.). Ниже в "настройках" выбрать "APN" и прописать "internet.etk.ru".

Добрый день. Сеть Wellcom в п.Тинском появится к концу 2012г-начало 2013г.

Добрый день. Если Ваш мобильный телефон по инструкции поддерживает связь стандарта IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованную в радиоинтерфейсе 450 МГц, то можете попробовать.

Добрый день. Информация по срокам была, ориентировочно к концу 2013г.

Добрый день. Оплата идет по тарифному плану за обьем переданной и полученной информации. Режим влияет на скорость:
1х – голосовая связь+Интернет (передача данных до 153 кбит/с)
CDMA EVDO - передача данных 600-800 кбит/с.

Добрый день. По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, по тел. 8(391)283-98-88 .

Добрый день. К данному модему подходят как антенны, так и переходники. По моделям можно проконсультироваться в Отделе Обслуживания и продаж Wellcom г.Красноярск ул.Ленина 118 А, тел. 283-98-88.

Добрый день. Стандарт Wellcom работает в радиоинтерфейсе 450 МГц. В диапазоне 800 МГц не планируется.

Здравствуйте.
В настройках компьютера необходимо прописать:
имя пользователя: cdma
пароль: cdma
номер дозвона: #777
Настройки режима работы в терминалах CDMA: EVDO only или EVDO + 1х

Здравствуйте.
Через Интернет Служба Сервиса Абонента (ИССА), эта услуга позволяет абонентам с помощью сети Интернет получать доступ к своему лицевому счету. https://issa.etk.ru/cgi-bin/cgi.exe?function=is_newlog

Добрый день. Маршрутизатор будет работать только в том случае, если он был приобретен в нашем офисе, так как они имеют специальную прошивку для работы с модемами стандарта Wellcom ETK. Вы можете самостоятельно под свою ответственность установить альтернативную прошивку, обратившись к ресурсам сети интернет.

Добрый день. Интернет Оптимальный: абонентская плата (списывается в полном объёме каждые 30 суток с момента активации услуги)250 руб, предоставляется не тарифицируемый трафик переданной/полученной информации по услуге «CDMA Internet трафик» 5Гб без ограничения скорости. Для подключения услуги отправьте букву А (рус./латин.) на номер 0700172. Более подробную информацию, можно узнать в справочной службе компании по тел. 8(391)241-00-41.

Добрый день. Перезагрузите, пожалуйста, модем выкл/вкл, зайдите в настройки и переустановите режим EVDO, сохраните. И попробуйте выход.

Добрый день. Для выхода в личный кабинет кодовое слово не нужно. Вам необходимо зайти по ссылке www.issa.etk.ru, где указана инструкция о подключении, и вход в личный кабинет.

Добрый день. Самостоятельно проверить накопление объёма трафика, предоставляемого без ограничения скорости, Вы можете только через ИССА (Интернет Служба Сервиса Абонента). Эта услуга позволяет абонентам с помощью сети Интернет получать доступ к своему лицевому счету.

Добрый день. На Windows 8 драйверов нет, для модемов.

Добрый день. Если по техническим характеристикам модем стандарта IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованный в радиоинтерфейсе 450 МГц. Можете приобрести ruim карту и попробовать воспользоваться.

Добрый день. При ошибке: Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено — сетевое подключение
удаленного доступа пытается использовать COM-порт, который уже используется активным сетевым подключением или
другой программой.Не установлен или не правильно установлен драйвер модема.В этом случае, закрыть все программы, которые могут использовать COM-порт. Перезагрузить компьютер. Или переустановить драйвер модема.

Добрый день. Если ваш телефон поддерживает, мобильную связь WELLCOM стандарта IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x), реализованную в радиоинтерфейсе 450 МГц. Можете, попробовать воспользоваться.

Добрый день. Стоимость услуги 7 руб за запрос. Заявка на перевод денег: *103*N телефона*сумма перевода# вызов. Номер телефона должен быть введен в ФЕДЕРАЛЬНОМ формате, БЕЗ знака плюс (+).
Подтверждение платежа: *103*3-значный код подтверждения# вызов.

Добрый день. Услугу «IP телефония» компания не предоставляет.

Добрый день. При подключении телефона для выхода в интернет на компьютере появляется значок модема. Для отправления смс нажимаете «Конвертик» так же в программе, набор текста и номера с клавиатуры.
Нужно учитывать, что если на компьютере стоит Windows Vista, то отправить смс не получится.

Добрый день. Скорее всего, все таки дело в ПО. Как вариант можно попробовать запустить модем через удаленное подключение.

Добрый день.Услуга Статический IP подключается по заявлению в офисе компании. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо после подключения услуги использовать следующие параметры подключения:имя - real, пароль - real.

Добрый день. В настройках посмотрите, пожалуйста, режим (должен быть 1Х или 1х+EVDO). Для отправления смс так же в программе нажмите «Конвертик», набор текста и номера с клавиатуры.
Нужно учитывать, что если на компьютере стоит Windows Vista, то отправить смс скорей всего не получится.

Здравствуйте.
https://issa.etk.ru/cgi-bin/cgi.exe?function=is_newlog