Кодовое слово

«Кодовое слово» — это пароль, служащий «удостоверением» Вашей личности при обращении в Информационно-справочную службу компании ЕТК.

Используя «Кодовое слово», Вы можешь оперативно, не обращаясь лично в отделы обслуживания компании, получить ряд сервисных услуг через звонок в Информационно-справочную службу.

Услуги, предоставляемые информационно-справочной службой через «Кодовое слово»:

1. смена тарифного плана *
2. получение информации о балансе лицевого счета;
3. получение информации о начислениях, звонках абонента;
4. получение информации о платежах на лицевой счет;
5. получение информации о наличии дополнительных услуг;
6. осуществление добровольной блокировки номера, а так же блокировки номера в случае утери;
7. осуществление снятия добровольной блокировки номера, а также снятия блокировки номера в случае утери;
8. активация карт «Экспресс-оплаты».

* Кроме абонентов переходящих с тарифных планов GSM-MAX, GSM-MAX Ultra на контрактные тарифные планы.

Предоставление услуги

• Услуга «Кодовое слово» предоставляется на основании письменного заявления в центрах продаж и обслуживания компании ЕТК. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
• «Кодовое слово» может быть передано любым лицам: друзьям, родственникам, знакомым, в этом случае получающим полный доступ к услугам информационно-справочной службы. Ответственность за конфиденциальность информации и сохранность кодового слова полностью лежит на его владельце. Любые действия по «Кодовому слову» расцениваются как действия самого абонента — владельца кода.
• Восстановление, изменение или отказ от «Кодового слова» осуществляется при личном обращении абонента в отделы обслуживания. При отмене «Кодового слова» обслуживание производится по удостоверению личности.

«Кодовое слово» используется только при звонках в Информационно-справочную службу компании. Обслуживание в отделе обслуживания требует личного присутствия абонента или его представителя (при необходимости с доверенностью) с документом, удостоверяющим личность.

Как пользоваться «Кодовым словом»

Позвонить в Информационно-справочную службу компании по телефону 41-00-41, набрать «2» для ответа оператора. Затем назвать оператору свой телефонный номер и разборчиво (в случае необходимости по буквам) произнести кодовое слово.

В случае, если кодовое слово названо неверно, то в предоставлении услуги будет отказано.