АССА

"Автоматическая Служба Сервиса Абонентов" (АССА) компании ЕТК даёт абоненту возможность самостоятельно, без участия оператора Отдела обслуживания, получать актуальную информацию о состоянии взаиморасчетов, производить действия над своим телефоном и получать разнообразную справочную информацию.

Данная услуга реализована в виде иерархического меню, к которому абонент получает доступ, позвонив на выделенный многоканальный номер.

Навигация по голосовому меню осуществляется путем нажатия соответствующих клавиш (0–9, *, #) на телефоне в ответ на сообщения Голосового меню.

Автоинформирование

АССА следит за состоянием Вашего лицевого счета. Главная ее забота — Вы не должны внезапно остаться без связи. Поэтому при уменьшении баланса лицевого счета, АССА сама вежливо предупредит Вас об окончании денежных средств, рассчитает и сообщит Вам рекомендуемую сумму предоплаты, пошлет Вам SMS-сообщение или позвонит на Ваш мобильный телефон. АССА оценивает, сколько в среднем денежных средств Вы тратите на услуги связи в сутки и рассчитывает сумму предоплаты на 30 суток. Вместо рекомендуемой суммы Вы можете внести любую сумму в зависимости от Вашего желания. Пока на Вашем лицевом счете присутствуют денежные средства, автоматическая система Вас не заблокирует, хотя АССА может продолжать информировать о возможных сроках отключения. Услуга SMS или голосового автоинформирования об окончании денежных средств оказывается абоненту бесплатно.

Добавление/удаление услуг

Пользуясь службой АССА, Вы можете самостоятельно подключать и отключать такие услуги как: Ежемесячная детализация счета, Переадресация, Определитель номера, Антиопределитель номера, Запрет вызова. Добавление и удаление перечисленных услуг оплачивается согласно тарифа компании.

Кроме того, Вы можете добровольно заблокировать и разблокировать свой телефон. Перед блокировкой не забудьте через меню АССА установить пароль. Он Вам потребуется для снятия блокировки. АССА доступна не только с мобильного телефона, но и с любого городского.

При звонке с городского телефона на службу АССА, система потребует ввести номер телефона и пароль.

Добровольная блокировка и разблокировка через службу АССА оплачивается согласно тарифа.

Короткие наборы

Пользование службой АССА станет для Вас более быстрым и удобным, если при звонке на (700) Вы будете сразу набирать коды пунктов меню. Например, чтобы прослушать свой баланс, необходимо позвонить на номер (700)11. Схема меню службы АССА. На схеме указаны коды пунктов голосового меню и телефонные номера, набирая которые Вы сразу попадете в нужный пункт меню.

Пароль

Установка пароля требуется для обеспечения доступа к службе АССА с городского телефона. В данном случае пароль является средством ограничения доступа к информации о Вашем лицевом счете. Установка пароля осуществляется только с Вашего мобильного телефона. Если Вы не установили пароль, пользование услугами службы АССА с городского телефона будет невозможно.

Звонок на АССА с городского телефона

Вы можете позвонить на АССА с городского телефона. Для выполнения звонка на службу АССА Вам понадобится телефонный аппарат, оснащенный тоновым набором номера. Необходимо позвонить по номеру 41–00–00. Вы попадете в Главное меню. Далее, переведя аппарат в тоновый набор (на большинстве аппаратов переход в тоновый режим осуществляется нажатием клавиши *), войти в нужный пункт меню, в случае необходимости набрать 7-ми значный мобильный номер и пароль.

При звонке с городского телефона дополнительно введенные цифры не учитываются. Так что, при наборе (41–00–00)11 или любой другом Вы по-прежнему попадете в Главное меню.

Звонки на АССА из других городов

Отправляясь в дальнюю дорогу с телефоном компании ЕТК, запишите телефоны, по которым Вы можете позвонить на службу АССА из других городов: 8 (391–2) 41–00–00.

При звонке с Вашего мобильного телефона из другого города, а также с городского телефона, АССА потребует ввести Ваш 7-ми значный телефонный номер и пароль.

Звонок на АССА из другого города оплачивается по тарифам телефонной компании, чьими услугами Вы воспользовались.

Правовые аспекты

Важная информация! Позвонив на автоматическую систему сервиса абонентов АССА, Вы заключаете соглашение в электронной форме с компанией ЕТК. Все изменения услуг и иные действия, выполненные в системе АССА с Вашего мобильного телефона или с Вашим паролем, документируются и считаются действиями самого абонента.

В случае, если Вы желаете отказаться от услуг службы АССА, письменно известите об этом абонентский отдел компании ЕТК.

По всем справкам об использовании службы АССА обращайтесь в Справочную службу по телефону 8 (391–2) 41–00–41.

Структура меню